1 概述

以数字化和多媒体技术为主要载体的网络信息技术飞速发展，它要求在运用计算机和互联网的基础上，对文献、数据、图像、声音等信息资源进行开发利用。这些都对情报工作的工作方法、成果形式、能力建设等提出了更高的要求，所以应对基层情报工作的开展加以探索，研究如何能在情报工作中有所创新，从而促进企业技术创新。

2 科技情报工作上的创新

2.1 以行业、产品为核心

情报工作的开展首先应确定好工作的核心主题，充分配置有限的资源，结合公司的方针政策，立足公司所处的行业，围绕主打产品及预研方向集中力量组织情报开发。以这个原则在众多方向和领域中，确定情报题目、构建情报脉络、收集筛选我们需要的信息。

2.2 利用网络信息资源

计算机和互联网的飞速发展极大地扩展了情报的来源，使情报源从单一文本向多媒体多元化转型。过去情报研究主要靠报纸、期刊、研究报告等纸质载体，现在以网上资源为主。资源的利用方式也从本地内部网络越来越多的要依赖互联网资源，公司网站、社交平台、手机APP 都成了信息源。

2.3 寻找并分析技术创新点

从宏观情报的角度，情报人员要进行技术发展的分析预测、市场需求分析，了解国内外同行研发状况，并对国家政治、经济、军事斗争的需求进行预测，从中寻找技术创新的线索。从微观情报的角度，情报人员要紧跟科研一线，设计、工艺、试验、试飞或是总体、启动、复合材料，了解科研人员在关注些什么、有什么攻关项目，遇到了哪些瓶颈。还要知道公司的发展规划、动向、工作重心。通过这些线索，为情报工作定题。

2.4 建立专业情报网

在航空工业内部加强情报合作研究，实现资源共享。还要发挥行业内的情报管理职能和协会、学会的作用，建立专业情报网。在这个专业的航空情报网上，介绍行业内情报研究方面的专家、各成员单位的专业技术优势、专业侧重以及骨干情报人员。当某些情报项目需要多方面协作时，我们可以利用情报网中的人才、数据库，合作完成情报项目。同时还能加强中航工业各成员单位的交流，借鉴情报工作开展的比较好的厂所的先进经验，在管理、流程、工作方法上取长补短，共同提高。

3 服务模式上的创新

3.1 供需互动

由于情报人员大多与科研生产脱节，自选的情报题目多少都带有一些盲目性，往往主动搜集到情报并不是科研人员所需要的。为了解决这一问题，除了情报人员要紧跟公司决策、规划外，还可以在制度、体制上有所创新：一方面，为每名专业总师都配备情报秘书，提供一对一的服务，征询来自领导层的关于决策、立项方面的宏观情报需求。另一方面，在单位内建立兼职情报联络员制度，每个部门都有一名兼职情报联络员，负责搜集本部门的情报需求，上报给情报部门。这样能广泛地征询各专业各部门的微观情报需求。还有，可以在设计、工程制造部门各专业选聘兼职情报研究员，配合情报专职人员进行本专业领域的技术预警、技术预测，共同承担情报课题研究，为专职情报人员提供专业建议和指导，从技术角度给出意见和建议。通过这样的需求调研，可以更贴近实际地确立情报研究方向，提供定制服务，还能弥补专职情报人员专业知识不足的问题，从而建立起情报工作的良性互动。

3.2 服务环境优化

现在的科技情报服务工作需要向全面、深入、专业和快速响应方向发展，这就要求情报工作者在环境建设上也要与时俱进，适应服务对象的需要。网络环境下的情报储存、利用将是收藏数字化、操作电脑化、传递网络化、资源共享化的形式。在采购科技文献数据库的基础上，应根据本单位的情报方向统筹协调数据库资源建设，分门别类建立专题数据库。在局域网内建立数字图书馆这种现代化的信息资源量又大、时效性还强，而且还是电子版的，方便编辑和存储。保存在自建的情报素材库里，利用自动搜索功能可以随时调取。只要情报人员做好分类、整理工作即可。另外要把情报信息及时、准确地传播给服务对象，在情报的传递环节还需要畅通有效的传播渠道，可以利用构建的局域网，进行点对点服务。把通过主动搜集制作而成的情报产品定点推送给相关专业的科室。对于有价值、可持续跟踪的情报源网站，可以搜集整理制作成表格。按资讯类、报告类、公司官网、技术专利等分类整理，列成清单供情报人员定期跟踪。除了互联网网站，各专业学会、研究所、咨询公司及跨国公司的中国分公司推出的微信公众号，也是很好的情报来源。例如：中国复合材料学会公众号、赛峰集团、空客直升机、空天防务观察等。

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